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Comment utiliser le SMS pour une communication importante et efficace ?

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RGPD

14 Décembre 2018

RGPD : Règlement européen sur la protection des données personnelles

Depuis quelques mois, c’est le raz de marée au sein des pôles marketing. En cause : L’acquisition et le traitement de la data personnelle à repenser intégralement...

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Comment utiliser le SMS pour une communication importante et efficace ?

De nombreuses personnes et entreprises traversent actuellement une période difficile. La crise sanitaire liée au Covid-19 bouleverse nos mœurs et nous demande une adaptation inédite de nos modes de communication.
Dans cette situation exceptionnelle, nous souhaitons simplement vous partager quelques conseils et vous accompagner pour continuer à assurer la pérennité de vos activités.

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SMS CRM

1. Les avantages du SMS dans des situations d’urgence

Universalité :

  • Sans application nécessaire
  • Sans connexion internet nécessaire
  • Compatibilité de tous les téléphones

Efficacité :

  • 98% du taux d’ouverture
  • Lecture < 3 minutes
  • Canal sérieux et fiable

Sécurité :

  • Forte sécurité des données
  • > 99% de disponibilité du système
  • Conformité RGPD

2. Les usages du SMS pour une communication efficace dans cette situation

Communication interne :

Le SMS est un canal de notification qui peut être utilisé pour mettre en place une communication interne efficace. Vous pouvez maintenir les échanges avec vos équipes, vos salariés lorsqu’il existe un besoin de notifications instantanés, de mise à jour d’urgence et de diffusion d’informations générales :

MESSAGE

À l'instant

VotreEntreprise

Cher collaborateur, en raison des conditions sanitaires actuelles, nous vous demandons à tous de travailler à domicile et de suivre toutes les directives des autorités locales.
Restez en sécurité !

MESSAGE

À l'instant

VotreEntreprise

Bonjour à tous, nous vous invitons à consulter les préconisations de l’entreprise, en cliquant sur le lien suivant : sm-s.fr/infosvotreentreprise

N’oubliez pas d’être clair, précis dans vos prises de paroles pour des messages efficaces ! La régularité de vos communications est indispensable pour maintenir un lien de proximité avec vos équipes dans cette période d’éloignement.

Communication externe : clients, fournisseurs, partenaires…

SMS CRM

De nombreuses entreprises et organisations souhaitent ou doivent informer leurs clients et fournisseurs en temps réel ou très rapidement. Il peut s’agir d’établissements devant fermer leurs portes, d’autorités locales souhaitant diffuser des consignes de sécurité ou encore d’organismes de santé informant des précautions à prendre.

MESSAGE

À l'instant

AutoritéLocale

Couvre-feu dans votre ville de XXX : Interdiction de sortir de 22h à 5h

MESSAGE

À l'instant

Votremagasin

Fermeture de votre magasin de XXX. Retrouvez toutes nos offres sur notre site web :
www.votremagasin.fr

Les thématiques peuvent être multiples et s’adaptent aux situations mais poursuivent le même objectif : maintenir une communication à destination de votre public.

  • Notifications : informations importantes, ouverture / fermeture…
  • Rappels : rendez-vous, factures, livraison…
  • Confirmation : mise à jour, commande, réservation…
  • Enquêtes : clients, satisfaction…

Nous sommes à votre disposition pour vous aider !

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