La prospection : A la conquête de nouveaux clients

Pour une entreprise, la prospection client représente l’ensemble des actions menées ayant pour objectif de trouver de nouveaux clients et/ou de nouvelles opportunités de vente. La prospection est une activité essentielle pour toute entreprise, car elle permet de développer son attractivité et de booster sa rentabilité.

Avant de vous lancer, il est important de fixer des objectifs précis et atteignables pour votre prospection. Ils vous permettront de cadrer efficacement vos actions et votre communication avec vos futurs clients. Ces objectifs peuvent être multiples : un taux de transformation à atteindre, un nombre de nouveaux clients, un objectif de chiffre d’affaires à réaliser...

La détermination de votre cible est une étape importante dans votre prospection. Cette action vous permettra de cibler les prospects qui seront les plus susceptibles d’être intéressés par votre offre et ayant le plus fort potentiel pour devenir des clients fidèles. Nous vous conseillons dans un premier temps de caractériser votre cible. Pour cela il existe plusieurs méthodes ; notamment le "buyer persona" qui vous permet de mieux comprendre votre marché cible.

Un buyer persona, c’est quoi ?

Il se caractérise comme un profil fictif représentant votre " client idéal ". Pour construire ce profil, vous devez recueillir des informations sur celui-ci. Vous pouvez utiliser les données de vos clients existants que vous aurez récoltées par le biais d’un programme de fidélité, d’enquêtes de satisfaction ou de formulaires remplis au moment de la commande. Avec ces informations, vous allez pouvoir analyser qui sont vos acheteurs et comment ils se comportent.

Voici quelques exemples de questions à vous poser :

• Quels sont leurs besoins ? Qu’est-ce qui les intéressent ?  
• Quels sont les critères qui définissent leurs décisions d’achat ?
• Quels sont les produits ou services qui répondent le mieux à leurs besoins ?
• Quels sont les canaux de communication les plus pertinents pour toucher ma cible ?

Une fois que vous avez créé votre buyer persona, vous pouvez maintenant vous servir de ces éléments dans votre stratégie de prospection afin de cibler des individus proches de ces caractéristiques. Cela vous permettra d’augmenter considérablement votre ROI et d’améliorer votre taux de conversion. 😉

Lorsque vous construisez ce profil, vous pouvez également réfléchir au type de canal de communication auquel vos prospects seront favorables. Particulièrement intéressant pour construire le plan d’action et les actions de marketing direct associées.

Objectifs : atteindre votre public cible de manière plus efficace et générer plus de conversions.

Mais comment vous y prendre ? Comment réussir à capter l’attention de vos prospects ? Plusieurs outils existent pour développer votre prospection client :

• Le bouche à oreille
• Les réseaux sociaux
• Les salons professionnels et évènements d’entreprise
• L’utilisation du marketing mobile (SMS, MMS, Email…)

Conseil : Adoptez une stratégie multicanale pour plus de retombées.

Le SMS est un outil de communication incontournable pour les entreprises qui partent à la conquête de nouveaux clients. Voici quelques avantages de ce canal pour vos actions de prospection :

• Rapidité : une campagne SMS est un moyen rapide et efficace pour atteindre de potentiels clients.
• Personnalisation : vous pouvez personnaliser votre message et cibler des segments spécifiques de votre audience.
• Taux d’ouverture imbattable : avec un taux d’ouverture qui avoisine les 100%, le SMS reste un des canaux les plus performants sur le marché.
• Facilité de suivi et de mesures 
• Rentabilité : le SMS est un outil de communication peu onéreux, au regard d’autres moyens de communication.  

Vous l’aurez compris, ce canal est à intégrer dans votre stratégie marketing sans hésitation !

Pour vous aider, voici quelques exemples de communication par SMS que vous pouvez utiliser facilement pour votre prospection client ! 😉