{"id":14641,"date":"2025-06-13T14:45:52","date_gmt":"2025-06-13T14:45:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.spot-hit.fr\/ressources\/?p=14641"},"modified":"2025-10-16T08:52:43","modified_gmt":"2025-10-16T08:52:43","slug":"les-meilleures-campagnes-marketing-pour-le-secteur-de-lhotellerie-et-de-la-restauration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spot-hit.fr\/ressources\/les-meilleures-campagnes-marketing-pour-le-secteur-de-lhotellerie-et-de-la-restauration","title":{"rendered":"H\u00f4tellerie et restauration : les meilleures campagnes marketing"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Dans un secteur aussi concurrentiel que celui de l\u2019h\u00f4tellerie et de la restauration, se d\u00e9marquer ne repose plus uniquement sur la qualit\u00e9 de vos services ou du menu. Aujourd\u2019hui, l\u2019exp\u00e9rience commence bien avant la phase de r\u00e9servation. Les marques les plus performantes l\u2019ont bien compris : une campagne marketing bien pens\u00e9e<\/strong> peut transformer un simple \u00e9tablissement en v\u00e9ritable r\u00e9f\u00e9rence<\/strong>. D\u00e9couvrez dans cet article des exemples de campagnes<\/strong> pour vous aider \u00e0 booster votre strat\u00e9gie de communication.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Une strat\u00e9gie multicanale bien pens\u00e9e : la cl\u00e9 d\u2019un marketing efficace<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Opter pour le multicanal, ce n\u2019est pas juste multiplier les canaux, c\u2019est cr\u00e9er une exp\u00e9rience fluide, align\u00e9e et coh\u00e9rente. Chaque point de contact devient une opportunit\u00e9 d\u2019engagement. En d\u00e9finissant une cible sp\u00e9cifique pour chaque outil (email, r\u00e9seaux sociaux, SMS\u2026), vous maximisez votre port\u00e9e tout en restant impactant. Le marketing mobile joue ici un r\u00f4le central pour une pr\u00e9sence continue.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, les outils de communication \u00e9voluent. Une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de messagerie mobile \u00e9merge : le RCS ou le SMS 2.0<\/strong>. Consid\u00e9r\u00e9 comme l\u2019\u00e9volution du SMS, il permet d\u2019aller plus loin dans l\u2019interaction gr\u00e2ce \u00e0 des contenus enrichis, interactifs et personnalisables.<\/p>\n\n\n\n

Miser sur cette innovation<\/strong>, c\u2019est donner un nouvel \u00e9lan \u00e0 votre strat\u00e9gie de communication<\/strong>. C\u2019est \u00e9galement une solution efficace pour vous d\u00e9marquer dans un environnement o\u00f9 l\u2019attention de vos clients est fragment\u00e9e entre de nombreuses sources d\u2019information.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

6 exemples de campagnes pour faire la diff\u00e9rence<\/h2>\n\n\n\n
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Mise en avant d\u2019une offre saisonni\u00e8re dans l\u2019h\u00f4tellerie<\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Chaque p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e offre des opportunit\u00e9s de communication. Que ce soit pour les vacances d\u2019\u00e9t\u00e9, les vacances de No\u00ebl, les ponts du printemps ou encore les escapades automnales, la mise en avant d\u2019une offre saisonni\u00e8re vous permet de capitaliser sur les attentes sp\u00e9cifiques de vos clients \u00e0 une p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e sp\u00e9cifique. Ces offres peuvent inclure des r\u00e9ductions sur l\u2019offre totale du s\u00e9jour, des forfaits avec le petit-d\u00e9jeuner compris ou des exp\u00e9riences locales associ\u00e9es \u00e0 la saison.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Objectifs :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Augmenter votre taux de r\u00e9servation<\/li>\n\n\n\n
  • Pr\u00e9senter votre catalogue et vos offres<\/li>\n\n\n\n
  • Valoriser votre image de marque<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Solution :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    L\u2019envoi d\u2019une campagne RCS pour pr\u00e9senter une offre de s\u00e9jours \u00e0 prix r\u00e9duits pour donner envie \u00e0 vos clients de r\u00e9server un s\u00e9jour pendant cette p\u00e9riode.<\/p>\n\n\n\n

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    Promotion d\u2019un programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    La fid\u00e9lisation est un enjeu essentiel si vous \u00e9voluez dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie et de la restauration. Un programme de fid\u00e9lit\u00e9 vous permet de cr\u00e9er une relation p\u00e9renne avec vos clients, de les inciter \u00e0 revenir et de favoriser le bouche-\u00e0-oreille. Ce programme peut donner la possibilit\u00e9 \u00e0 votre audience de remporter des points \u00e9changeables contre des r\u00e9ductions, des bons d\u2019achat ou d\u2019autres avantages.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Objectifs :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Booster la fr\u00e9quentation dans votre restaurant<\/li>\n\n\n\n
    • Renforcer l\u2019engagement de vos clients<\/li>\n\n\n\n
    • Diff\u00e9rencier votre marque de la concurrence<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Solution :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      L\u2019envoi d\u2019une campagne RCS pour le lancement de votre nouveau programme fid\u00e9lit\u00e9. L\u2019objectif est de pr\u00e9senter tous les avantages li\u00e9s \u00e0 celui-ci dans un format innovant et interactif.<\/p>\n\n\n\n

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      Confirmation de r\u00e9servation<\/h3>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie et de la restauration, l\u2019envoi d\u2019un message de confirmation, que ce soit pour une r\u00e9servation de chambre, de table ou pour un \u00e9v\u00e9nement, est une \u00e9tape essentielle. Ce simple geste a des retomb\u00e9es positives \u00e0 la fois sur l\u2019exp\u00e9rience client et sur l\u2019organisation au sein de votre \u00e9tablissement !<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      Objectifs :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Assurer \u00e0 votre client que la r\u00e9servation a bien \u00e9t\u00e9 prise en compte<\/li>\n\n\n\n
      • Indiquer les d\u00e9tails pratiques de la r\u00e9servation<\/li>\n\n\n\n
      • Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client d\u00e8s le premier contact<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        Solution :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        L\u2019envoi d\u2019un message RCS confirmant la bonne prise en compte de la r\u00e9servation de votre client. Ce message peut \u00eatre accompagn\u00e9 des informations relatives \u00e0 son s\u00e9jour : heure, date, lieu, arriv\u00e9e, modalit\u00e9s d\u2019annulation\u2026<\/p>\n\n\n\n

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        Enqu\u00eate de satisfaction post s\u00e9jour dans l\u2019h\u00f4tellerie<\/h3>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        La qualit\u00e9 de service est un crit\u00e8re d\u00e9terminant dans l\u2019\u00e9valuation d\u2019un s\u00e9jour. C\u2019est pourquoi il est important de solliciter l\u2019avis de vos clients apr\u00e8s leur d\u00e9part. Une enqu\u00eate post-s\u00e9jour permet d\u2019identifier les points de satisfaction mais aussi les sources potentielles de m\u00e9contentement. Elle donne l\u2019image d\u2019un \u00e9tablissement soucieux de s\u2019am\u00e9liorer, ce qui peut renforcer la relation client et encourager une future r\u00e9servation. Bien con\u00e7ue, l\u2019enqu\u00eate doit \u00eatre rapide \u00e0 remplir (id\u00e9alement moins de 5 minutes), claire, et \u00e9ventuellement personnalis\u00e9e selon le profil ou le type de s\u00e9jour r\u00e9alis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Objectifs :  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • R\u00e9colter les donn\u00e9es pour am\u00e9liorer les services propos\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
        • R\u00e9duire les risques de commentaires n\u00e9gatifs<\/li>\n\n\n\n
        • Donner envie \u00e0 vos clients de r\u00e9server d\u2019autres s\u00e9jours<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n

          Solution :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          L\u2019envoi d\u2019un SMS enrichi accompagn\u00e9 d\u2019une landing page o\u00f9 vous allez pouvoir int\u00e9grer un formulaire avec diff\u00e9rentes questions pour permettre \u00e0 vos clients de r\u00e9pondre directement depuis leur t\u00e9l\u00e9phone. En utilisant cette solution, vous pourrez \u00e9galement r\u00e9cup\u00e9rer les r\u00e9ponses li\u00e9es \u00e0 ce formulaire.<\/p>\n\n\n\n

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          R\u00e9servation d\u2019activit\u00e9s connexes \u00e0 la r\u00e9servation<\/h3>\n\n\n\n

          Le s\u00e9jour en h\u00f4tel ne se limite pas toujours \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement. Aujourd\u2019hui, vos clients recherchent \u00e0 profiter d\u2019activit\u00e9s tout en restant sur leur lieu d\u2019h\u00e9bergement : spa, visites culturelles, d\u00e9gustations, activit\u00e9s sportives\u2026 Offrir la possibilit\u00e9 de r\u00e9server ces services en amont renforce la valeur per\u00e7ue de leur s\u00e9jour, facilite votre organisation et cr\u00e9e des opportunit\u00e9s de revenus suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

          Objectifs :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • G\u00e9n\u00e9rer des ventes additionnelles<\/li>\n\n\n\n
          • Diversifier vos offres au-del\u00e0 de l\u2019h\u00e9bergement<\/li>\n\n\n\n
          • Proposer une exp\u00e9rience unique \u00e0 vos clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            Solution :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            L\u2019envoi d\u2019une campagne email pour pr\u00e9senter les diff\u00e9rentes activit\u00e9s propos\u00e9es pendant leur s\u00e9jour avec la possibilit\u00e9 pour vos clients de r\u00e9server ces activit\u00e9s suppl\u00e9mentaire depuis votre site internet.<\/p>\n\n\n\n

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            H\u00f4tellerie, restauration\u2026 Chaque secteur a ses sp\u00e9cificit\u00e9s, mais une chose est certaine : des campagnes bien construites vous permet de g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019engagement et de booster vos ventes. Ces cas d\u2019usage montrent qu\u2019avec la bonne approche, il est possible de captiver votre audience et de vous d\u00e9marquer de vos concurrents. Maintenant, c\u2019est \u00e0 vous de jouer. \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Plongez dans les meilleures campagnes marketing incontournables pour booster votre visibilit\u00e9 dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie et de la restauration !<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":14654,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[34,35,26],"class_list":["post-14641","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contenu-pratique","tag-acquisition","tag-fidelisation","tag-marketing-mobile"],"yoast_head":"\nH\u00f4tellerie et restauration : les meilleures campagnes marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les meilleures campagnes marketing \u00e0 adopter pour booster la visibilit\u00e9 et attirer davantage de clients dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie et de la restauration. 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