{"id":2831,"date":"2022-10-17T10:05:00","date_gmt":"2022-10-17T10:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.spot-hit.fr\/ressources\/?p=2831"},"modified":"2024-01-27T11:13:51","modified_gmt":"2024-01-27T11:13:51","slug":"campagnes-vocales-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spot-hit.fr\/ressources\/campagnes-vocales-entreprise","title":{"rendered":"5 id\u00e9es de campagnes vocales efficaces pour votre entreprise"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages vocaux constituent, aujourd\u2019hui encore, un mode de transmission d\u2019informations incontournable dans l\u2019univers de la communication. Ce vecteur, qui peut tout aussi bien \u00eatre utilis\u00e9 en marketing qu\u2019en communication interne aux entreprises, permet de communiquer efficacement et \u00e0 moindre co\u00fbt. Il offre de nombreuses possibilit\u00e9s et permet de g\u00e9n\u00e9rer d\u2019excellentes retomb\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; Une campagne vocale, en quoi cela consiste-t-il exactement ?<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les canaux de communication sont extr\u00eamement nombreux : message vocal, SMS, courrier papier, courriel, etc. Plut\u00f4t que d\u2019en choisir un seul pour vos campagnes marketing, il est possible d\u2019en utiliser plusieurs en parall\u00e8le dans le but de maximiser l\u2019impact de votre communication interne et commerciale. On parle dans ce cas de marketing omnicanal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ce qui est du message vocal, le principe d\u2019utilisation de ce canal de communication consiste \u00e0 cr\u00e9er un message audio que l\u2019on transmet ensuite directement sur les messageries vocales des diff\u00e9rents contacts (prospects, clients ou collaborateurs). L\u2019entreprise devra tout d\u2019abord enregistrer un message avant de programmer son envoi en masse \u00e0 une liste de destinataires soigneusement cibl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le principal avantage de ce mode de communication est de pouvoir travailler un message vocal pr\u00e9enregistr\u00e9 autant que n\u00e9cessaire, jusqu\u2019\u00e0 obtenir le message \u00ab parfait \u00bb. Le message vocal permet \u00e9galement de limiter les malentendus ou les confusions, mais \u00e9galement de transmettre une information de fa\u00e7on tr\u00e8s claire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est important de pr\u00e9ciser que le taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des messages vocaux est de l\u2019ordre de 100 %. En effet, la quasi-totalit\u00e9 des consommateurs prend soin d\u2019\u00e9couter leurs messages vocaux lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent une notification.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Notre top 5 des meilleures campagnes vocales<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de concevoir une campagne vocale, et celles-ci peuvent r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents besoins tout en remplissant plusieurs objectifs. Afin de mieux le comprendre, voici cinq exemples de campagnes vocales parmi les plus populaires aupr\u00e8s des entreprises.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">a) &#8211; Les campagnes vocales de fid\u00e9lisation<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fid\u00e9lisation d\u2019une client\u00e8le existante est indispensable pour toutes les entreprises, cet objectif peut tout \u00e0 fait \u00eatre rempli en utilisant les atouts d\u2019une campagne vocale. Profitez des nombreux \u00e9v\u00e9nements annuels festifs pour lancer ce type de campagne, comme : No\u00ebl, le Nouvel An, la F\u00eate des M\u00e8res, des P\u00e8res et\/ou encore des Grands-M\u00e8res, de P\u00e2ques, etc. Ce ne sont pas les \u00e9v\u00e9nements qui manquent tout au long de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autre possibilit\u00e9 : cr\u00e9ez la surprise en engageant une personnalit\u00e9 publique \u00e0 la voix reconnaissable pour enregistrer le message vocal de l\u2019entreprise. Il ne vous restera plus qu\u2019\u00e0 l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019ensemble de votre fichier client\u00e8le afin de cr\u00e9er une interaction positive qui participe \u00e0 fid\u00e9liser vos clients. Vous pouvez \u00e9galement viser des clients dormants afin de r\u00e9activer leur engagement pour g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles ventes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">b) &#8211; Les campagnes vocales de promotion<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les campagnes vocales promotionnelles sont particuli\u00e8rement efficaces pour les entreprises et leurs marques. Elles permettent de promouvoir toutes sortes d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les ventes flash<\/li>\n\n\n\n<li>Les ventes priv\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Les soldes<\/li>\n\n\n\n<li>Le Black Friday<\/li>\n\n\n\n<li>Les jeux concours<\/li>\n\n\n\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des messages vocaux, il est possible d\u2019int\u00e9grer des offres promotionnelles \u00e9ph\u00e9m\u00e8res. Cette promotion \u00e0 la dur\u00e9e limit\u00e9e ne pourra que rendre le contenu irr\u00e9sistible aupr\u00e8s des consommateurs toujours en qu\u00eate de bonnes affaires, qui s\u2019empresseront alors de se rendre sur la plateforme web ou dans la boutique physique du vendeur pour en profiter tant qu\u2019il est encore temps. Ajouter quelques pr\u00e9cisions sur les modalit\u00e9s des offres \u00e9vite tout malentendu, le message est ainsi transmis sans \u00e9quivoque.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">c) &#8211; Les campagnes vocales intra-entreprise<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les campagnes de messages vocaux sont tr\u00e8s int\u00e9ressantes pour un usage interne aux entreprises. Elles constituent un vecteur de communication original qui permet de transmettre tout type de messages \u00e0 ses \u00e9quipes et collaborateurs. Selon les objectifs \u00e0 remplir, elles peuvent servir \u00e0 g\u00e9rer les emplois du temps, organiser des r\u00e9unions, informer sur divers sujets&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus chaleureux que des SMS ou des courriels, les messages vocaux g\u00e9n\u00e8rent davantage de convivialit\u00e9. Une qualit\u00e9 qui se pr\u00eate totalement \u00e0 l\u2019encouragement et \u00e0 la motivation des \u00e9quipes au travers de contenus f\u00e9d\u00e9rateurs et enthousiastes qui peuvent, suivant le sujet, employer le ton de l\u2019humour. Les messages vocaux sont l\u2019alli\u00e9 parfait des entreprises qui souhaitent apporter un nouveau souffle d\u2019enthousiasme et d\u2019inspiration \u00e0 leurs diff\u00e9rentes \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">d) &#8211; Les campagnes vocales sous forme de sondage<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les campagnes vocales peuvent servir \u00e0 lancer divers sondages, cette t\u00e2che, souvent \u00e9pineuse pour les entreprises, en est alors grandement simplifi\u00e9e. En effet, il faut pouvoir trouver les bons mots qui encourageront les contacts \u00e0 prendre quelques minutes de leur temps pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019enqu\u00eate lanc\u00e9e par une marque. Mais une voix douce et amicale donne bien plus envie de r\u00e9pondre \u00e0 un sondage qu\u2019un papier re\u00e7u dans sa bo\u00eete aux lettres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette technique de communication est parfaite dans le cadre d\u2019une campagne d\u2019un cross-canal. Pour des raisons de praticit\u00e9, il est conseill\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer une campagne SMS dans un second temps, cette derni\u00e8re permettra de g\u00e9n\u00e9rer plus facilement les retours des diff\u00e9rents contacts. Car les avis et retours client sont une mine d\u2019informations pr\u00e9cieuses pour les entreprises qui ont pour but d\u2019am\u00e9liorer leurs produits et leurs services. Gr\u00e2ce au message vocal, la collecte de ces donn\u00e9es peut \u00eatre grandement am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">e) &#8211; Les campagnes vocales de remerciement<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients appr\u00e9cient tout particuli\u00e8rement les marques qui leur t\u00e9moignent de l\u2019int\u00e9r\u00eat, cela participe d\u2019ailleurs \u00e0 renforcer la relation client. Un message de remerciement ne peut qu\u2019am\u00e9liorer l\u2019image d\u2019une entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019envoi d\u2019une campagne par SMS aura pour objectif d\u2019augmenter la visibilit\u00e9 des horaires de bus pr\u00e9sent\u00e9s sous la forme d\u2019affiches, notamment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le m\u00eame esprit, il est aussi possible d\u2019envoyer un SMS de rappel contenant un message concernant le renouvellement d\u2019une carte de bus, par exemple. Enfin, ce sont les SMS d\u2019alerte de gr\u00e8ve de bus qui peuvent aider les parents \u00e0 mieux s\u2019organiser pour le transport de leurs enfants \u00e0 l\u2019\u00e9cole.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un tel message est \u00e9galement l\u2019occasion de transformer vos clients en v\u00e9ritables ambassadeurs pour votre marque. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les solliciter en les invitant \u00e0 partager leur avis sur leurs achats \u00e0 travers les r\u00e9seaux sociaux sans oublier de taguer le nom de l\u2019entreprise. Si tout est correctement orchestr\u00e9, cette astuce vous apporter une augmentation de la visibilit\u00e9, de la cr\u00e9dibilit\u00e9 ainsi qu\u2019une am\u00e9lioration de l\u2019image de marque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous savez \u00e0 pr\u00e9sent \u00e0 peu pr\u00e8s tout ce qu\u2019il y a \u00e0 savoir sur les campagnes vocales et vous disposez de 5 id\u00e9es de campagnes qui pourraient s\u2019appliquer \u00e0 votre propre entreprise. Si vous \u00eates convaincu, n\u2019h\u00e9sitez plus et commencez la cr\u00e9ation de votre premi\u00e8re campagne vocale d\u00e8s aujourd\u2019hui !<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les messages vocaux constituent, aujourd\u2019hui encore, un mode de transmission d\u2019informations incontournable dans l\u2019univers de la communication. Ce vecteur, qui peut tout aussi bien \u00eatre utilis\u00e9 en marketing qu\u2019en communication interne aux entreprises, permet de communiquer efficacement et \u00e0 moindre co\u00fbt. 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