{"id":2874,"date":"2014-07-03T10:26:00","date_gmt":"2014-07-03T10:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.spot-hit.fr\/ressources\/?p=2874"},"modified":"2025-08-19T13:25:33","modified_gmt":"2025-08-19T13:25:33","slug":"campagne-marketing-direct","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spot-hit.fr\/ressources\/campagne-marketing-direct","title":{"rendered":"Comment mener \u00e0 bien votre campagne de marketing direct ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une campagne de marketing direct se d\u00e9finit par une approche personnalis\u00e9e, \u00e0 distance et sans interm\u00e9diaire vers un destinataire. Ce dernier se sent alors directement concern\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une personnalisation dans les contenus. Pour mener \u00e0 bien sa campagne de marketing direct il est fortement recommand\u00e9 d\u2019utiliser tous les canaux de communication mis \u00e0 votre disposition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels objectifs ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Convertir les prospects en clients<\/li>\n\n\n\n<li>Fid\u00e9liser les clients actuels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Par quels moyens ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le web mobile &amp; SMS<\/li>\n\n\n\n<li>Le message vocal<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;email<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1 : Le web mobile &amp; SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette \u00e9tape repose sur la cr\u00e9ation d\u2019un site mobile \u00e0 l\u2019image de votre marque, de votre produit, ou de votre service. L\u2019objectif est de fournir des informations et des pratiques parall\u00e8les aux services disponibles en annexe. Vous choisissez alors les informations que vous souhaitez pr\u00e9senter \u00e0 vos clients puis d\u00e9cidez ensuite de la charte graphique (si possible le plus proche de votre image de marque).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le web mobile est une forte valeur ajout\u00e9e. Il enrichit la campagne en venant compl\u00e9ter et appuyer ce que vous apporterons vos autres canaux de communication. Il se veut tr\u00e8s puissant en compl\u00e9ment du SMS car il am\u00e9liore les points o\u00f9 p\u00e8che ce dernier, les inscriptions notamment. Contrairement \u00e0 l\u2019envoie d\u2019un SMS qui signifie une perte de temps pour vos clients, il permet par exemple l\u2019inscription en ligne en quelques secondes et les informations utiles \u00e0 bout de doigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La force du SMS en mati\u00e8re de marketing n\u2019est plus \u00e0 prouver. L\u2019\u00e9volution des mentalit\u00e9s, et le perfectionnement des appareils font que le SMS n\u2019est plus uniquement une forme de communication entre les particuliers. En effet avec ce canal il est possible de transf\u00e9rer tout type de contenu, comme un lien internet par exemple (pour rediriger vos clients vers votre site web pr\u00e9alablement con\u00e7u).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le SMS est devenu un moyen souple et efficace de contacter un public concern\u00e9 par une information \u00e0 un moment pr\u00e9cis. De plus, il vous assure des retomb\u00e9es garanties, se pla\u00e7ant comme le m\u00e9dia le plus percutant en terme de communication. Il vous permet \u00e9galement de garder contact avec vos clients qui vous \u2018oublieraient\u2019 en rentrant chez eux. Un simple message t\u00e9l\u00e9phonique avec votre nom d\u2019exp\u00e9diteur vous transposera dans leur m\u00e9moire. G\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s rapide \u00e0 consulter, votre communiqu\u00e9 sera lu jusqu\u2019\u00e0 la fin sans perte de temps pour votre destinataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux formules sont \u00e0 la carte :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SMS Premium : Pour des envois sur une liste de destinataires qualifi\u00e9s avec personnalisation du nom d\u2019exp\u00e9diteur et accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n<li>SMS Low Cost : La solution \u00e9conomique, id\u00e9ale pour de la prospection en masse sur une liste de destinataires peu qualifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2 : Le message vocal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le principe est simple, vous enregistrez ou faites enregistrer un message vocal, l\u2019objectif \u00e9tant d\u2019impacter au maximum votre auditeur, pensez alors \u00e0 quelqu\u2019un de la plus haute importance possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le message vocal est d\u00e9pos\u00e9 directement sur le r\u00e9pondeur du t\u00e9l\u00e9phone mobile, sans sonnerie. \u00c0 l\u2019\u00e9coute du message, votre client pensera avoir loup\u00e9 un appel lui \u00e9tant directement adress\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le proc\u00e9d\u00e9 n\u2019est pas long car il est tout \u00e0 fait possible de diffuser un message publicitaire en masse, sous l\u2019apparence d\u2019un message personnellement adress\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce message, on mentionne le fait d\u2019envoyer un SMS, un email ou un message RCS dans la journ\u00e9e avec le lien pour r\u00e9cup\u00e9rer les informations qui n\u2019ont pas pu \u00eatre communiqu\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone plus t\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le principe est identique pour les t\u00e9l\u00e9phones fixes, \u00e0 une exception pr\u00e8s, le message se d\u00e9clenche automatiquement au d\u00e9crochage.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrez votre message vocal ou importez un fichier audio.<\/li>\n\n\n\n<li>Programmez le lancement de la campagne vocale.<\/li>\n\n\n\n<li>Votre message est d\u00e9pos\u00e9 sur le r\u00e9pondeur, sans d\u00e9ranger votre client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 : L&#8217;email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mail est une solution compl\u00e8te pour vos campagnes d\u2019emailing, du routage au studio de cr\u00e9ation. Il vous permet de compl\u00e9ter ce qu\u2019apporte le SMS avec une information plus compl\u00e8te, plus d\u00e9taill\u00e9e, ainsi que quelques renseignements dont vos clients peuvent avoir besoin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autre avantage, c\u2019est un m\u00e9dia de communication peu on\u00e9reux. Mais ne vous y trompez pas, l\u2019utilisation de ce seul canal ne vous assurera pas le taux de conversion optimal dont on peut envisager avec une telle campagne de marketing directe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des bases de donn\u00e9es OPT-IN pour vos campagnes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre base de donn\u00e9es est encore l\u00e9g\u00e8re, pas \u00e0 jour ou simplement que vous avez du mal \u00e0 vous y retrouver, vous avez la possibilit\u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.spot-hit.fr\/base-prospects-opt-in\">louer une base de donn\u00e9es OPT-IN<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemple : Tous les gens avec une voiture de plus de 7 ans localis\u00e9s dans la r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec cette technique, vous effectuez un ciblage parmi grand nombre de crit\u00e8res et fichiers qualifi\u00e9s, en accord avec la CNIL. Il vous reste pour autant toujours la possibilit\u00e9 d\u2019y ajouter vos propres fichiers clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cibler les particuliers<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est possible de vous faire aider dans la r\u00e9alisation de comptage en trouvant le profil type qui saura \u00eatre sensible \u00e0 votre offre :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zone g\u00e9ographique &#8211; ge &#8211; Civilit\u00e9 &#8211; CSP+ \/ ++ &#8211; Habitudes d\u2019achat &#8211; Centres d\u2019int\u00e9r\u00eat &#8211; Situation familiale &#8211; Type de logement &#8211; Type de v\u00e9hicule &#8211; &#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intentionnistes achat<\/li>\n\n\n\n<li>Consommateurs de vins<\/li>\n\n\n\n<li>Hauts revenus<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9niors<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cibler les professionnels<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est \u00e9galement possible de cibler tout type de professionnel, du secteur d\u2019activit\u00e9 \u00e0 la fonction dans l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>PDGs, G\u00e9rants, Professions lib\u00e9rales<\/li>\n\n\n\n<li>Les directions (marketing, commerciale, achat, financier, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Hauts revenus<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemple d&rsquo;une campagne multicanal efficace<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemple : Un restaurateur souhaite inaugurer sa nouvelle salle et communiquer sa carte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9paration des contacts<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exporter le fichier client pour une op\u00e9ration de fid\u00e9lisation<\/li>\n\n\n\n<li>Louer un fichier OPT-IN cibl\u00e9 pour une op\u00e9ration de prospection<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Campagne vocale sur le r\u00e9pondeur et sans sonnerie :<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrement du message vocal :<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Bonjour,<\/li>\n\n\n\n<li>Je suis le Chef du Restaurant \u00ab\u00a0La bonne Table\u00a0\u00bb rue Jean Jaur\u00e8s. Je souhaitais vous inviter personnellement \u00e0 notre inauguration pour vous faire d\u00e9couvrir notre nouvelle salle, et d\u00e9guster notre menu de saison.<\/li>\n\n\n\n<li>Un cocktail vous est offert. Je vous fais parvenir un SMS d\u00e8s maintenant afin que vous puissiez r\u00e9server, les places sont limit\u00e9es. A tr\u00e8s bient\u00f4t.\u00a0\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Le destinataire a l\u2019impression d\u2019\u00eatre pass\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019une invitation qui lui \u00e9tait directement adress\u00e9e, il peut rappeler s\u2019il le souhaite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Campagne SMS avec page mobile :<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab\u00a0Suite \u00e0 mon appel de ce jour, nous vous proposons de r\u00e9server directement votre soir\u00e9e depuis notre page mobile : s-ms.fr\/LaBonneTable ou par t\u00e9l\u00e9phone au 01 ** ** ** **\u00a0\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Rapport des inscriptions en temps r\u00e9el, gestion possible de diff\u00e9rentes dates sur la page mobile, et pr\u00e9sentation du menu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outil de cr\u00e9ation de maquettes et de sites mobiles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous souhaitez vous lancer seul ? Venez essayer notre outil de cr\u00e9ation de maquettes et r\u00e9alisez vous-m\u00eame votre propre site mobile, <a href=\"https:\/\/www.spot-hit.fr\/courrier-papier\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">courrier<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.spot-hit.fr\/email-professionnel\">email<\/a>, ou encore FAX, \u00e0 l\u2019aide de mod\u00e8les amovibles \u00e0 votre guise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une campagne de marketing direct se d\u00e9finit par une approche personnalis\u00e9e, \u00e0 distance et sans interm\u00e9diaire vers un destinataire. Ce dernier se sent alors directement concern\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une personnalisation dans les contenus. 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