{"id":3098,"date":"2023-10-11T14:42:27","date_gmt":"2023-10-11T14:42:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.spot-hit.fr\/ressources\/?p=3098"},"modified":"2024-01-27T12:39:36","modified_gmt":"2024-01-27T12:39:36","slug":"cp-buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spot-hit.fr\/ressources\/cp-buyer-persona","title":{"rendered":"Le buyer persona : l’outil du marketing cibl\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

UN BUYER PERSONA, C\u2019EST QUOI\u202f?<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Un buyer persona est un mod\u00e8le repr\u00e9sentatif et d\u00e9taill\u00e9 d\u2019un client id\u00e9al ou d\u2019un groupe de clients potentiel pour votre entreprise. Il repr\u00e9sente tout simplement votre audience cible.<\/p>\n\n\n\n

Il s\u2019agit d\u2019un outil marketing qui permet de mieux comprendre et cibler votre audience en cr\u00e9ant un portrait imaginaire mais avec des caract\u00e9ristiques r\u00e9alistes, de ses besoins, de ses comportements d\u2019achat et de ses pr\u00e9f\u00e9rences. Il permet \u00e9galement de mettre en place des campagnes marketing plus pertinentes et d\u2019am\u00e9liorer la compr\u00e9hension des besoins de votre audience.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

POURQUOI D\u00c9FINIR SES BUYER PERSONAS\u202f?<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Une d\u00e9finition pr\u00e9cise de ses buyer personas vous permet\u202f:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • De comprendre votre audience cible\u202f: les buyer personas vous aident \u00e0 \u00e9tablir une compr\u00e9hension pr\u00e9cise du public cibl\u00e9, besoins, pr\u00e9f\u00e9rences, objectifs et motivations de vos clients potentiels sont au centre de votre strat\u00e9gie.<\/li>\n\n\n\n
  • De cibler votre marketing\u202f: en obtenant le profil de votre client id\u00e9al, vous pouvez facilement personnaliser vos communications en proposant \u00e0 vos clients des messages pertinents et qui les int\u00e9ressent.<\/li>\n\n\n\n
  • D’optimiser votre offre produit\u202f: en analysant les pr\u00e9f\u00e9rences de vos clients potentiels, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer la pertinence de votre offre et de proposer des produits appropri\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
  • D’unifier sa communication et de rester coh\u00e9rent dans les actions mises en place\u202f: les personas identifi\u00e9s pourront vous aider \u00e0 d\u00e9livrer le bon message \u00e0 la bonne personne et au bon moment.\u202f?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    COMMENT CONSTRUIRE SES BUYER PERSONAS\u202f?<\/h2>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    1\u00e8re \u00e9tape : r\u00e9alisez des recherches sur vos buyer personas<\/h3>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Vous avez toujours r\u00eav\u00e9 d\u2019\u00eatre un agent du FBI, c\u2019est le moment de le r\u00e9aliser.\u202f? Pour cette premi\u00e8re \u00e9tape qui sera essentielle pour la cr\u00e9ation de votre profil, vous allez partir \u00e0 la chasse aux informations. M\u00eame si vous pensez conna\u00eetre votre cible, il est important de recueillir ces premiers \u00e9l\u00e9ments pour avoir une vision pr\u00e9cise et d\u00e9taill\u00e9e de celle-ci.<\/p>\n\n\n\n

    Voici quelques id\u00e9es d\u2019informations d\u00e9mographiques \u00e0 r\u00e9colter\u202f:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • L\u2019\u00e2ge<\/li>\n\n\n\n
    • Le sexe<\/li>\n\n\n\n
    • La profession<\/li>\n\n\n\n
    • La localisation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Ensuite, vous pouvez approfondir votre recherche en analysant le comportement de vos clients potentiels\u202f:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Leurs besoins<\/li>\n\n\n\n
      • Leurs habitudes de consommation<\/li>\n\n\n\n
      • Leurs envies et pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Bon \u00e0 savoir\u202f: l\u2019utilisation d\u2019un logiciel CRM est une excellente solution pour r\u00e9colter des donn\u00e9es qualifi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

        Vous pouvez aussi solliciter vos \u00e9quipes (vente, SAV\u2026) qui sont en contact direct et r\u00e9gulier avec vos clients.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        2\u00e8me \u00e9tape : d\u00e9terminez les objectifs et les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        Les objectifs de votre audience peuvent varier en fonction de la nature de vos produits et services. Vous pouvez vous poser les questions suivantes\u202f: Quelles sont les motivations qui animent mes clients\u202f? Que cherchent-ils \u00e0 obtenir quand ils ach\u00e8tent mes produits\u202f?<\/p>\n\n\n\n

        Les freins d\u2019achat sont aussi des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en consid\u00e9ration lorsque vous construisez le profil du client id\u00e9al.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        3\u00e8me \u00c9tape\u202f: Compilez vos recherches et mod\u00e9lisez votre persona<\/h3>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        Une fois que vous avez r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 toutes les informations dont vous avez besoin, synth\u00e9tisez-les pour cr\u00e9er un portrait d\u00e9taill\u00e9 de votre buyer persona. Utilisez un persona fictif en choisissant par exemple un pr\u00e9nom ou une photo pour rendre votre profil aussi vrai que nature.\u202f?<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        3 MOD\u00c8LES DE PERSONA MARKETING<\/h2>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        Un buyer persona dans le secteur de l’ameublement<\/h3>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        D\u00e9sign\u00e9e et fabriqu\u00e9e en France, HOME est une enseigne d\u2019ameublement qui propose des meubles de moyen de gamme au design tendance et \u00e9pur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Crit\u00e8res d\u00e9mographiques<\/h4>\n\n\n\n
          \n
        • Pr\u00e9nom\u202f<\/strong>: Justine<\/li>\n\n\n\n
        • Age<\/strong>\u202f: 35 ans<\/li>\n\n\n\n
        • Situation personnelle\u202f<\/strong>: Mari\u00e9e, 2 enfants<\/li>\n\n\n\n
        • Profession\u202f<\/strong>: Responsable Marketing<\/li>\n\n\n\n
        • Revenu annuel\u202f<\/strong>: 40 000-45 000\u20ac<\/li>\n\n\n\n
        • Ville <\/strong>: Bordeaux, France<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n

          Comportement d\u2019achat<\/h4>\n\n\n\n

          Justine est une acheteuse avertie. Elle est int\u00e9ress\u00e9e par des meubles de qualit\u00e9 \u00e0 des prix abordables. Elle prend son temps pour effectuer des recherches et consulter des avis clients avant de faire un achat. Elle appr\u00e9cie \u00e9galement se tenir au courant des derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de d\u00e9coration. Justine est aussi soucieuse de l\u2019environnement et souhaite acheter des produits responsables fabriqu\u00e9s en Europe et\/ou id\u00e9alement en France.<\/p>\n\n\n\n

          <\/div>\n\n\n\n

          Motivations<\/h4>\n\n\n\n
            \n
          • Qualit\u00e9\u202f: Justine recherche des meubles solides et qui dureront dans le temps<\/li>\n\n\n\n
          • Design\u202f: Justine accorde de l\u2019importance \u00e0 l\u2019esth\u00e9tique et souhaite que sa d\u00e9coration soit \u00e0 la fois \u00e9l\u00e9gante et fonctionnelle<\/li>\n\n\n\n
          • Budget\u202f: Bien qu\u2019elle soit dispos\u00e9e \u00e0 investir dans des meubles de qualit\u00e9, Justine a un budget limit\u00e9, \u00e0 ne pas d\u00e9passer<\/li>\n\n\n\n
          • Origine du produit\u202f: Soucieuse de l\u2019impact environnemental de ses achats, Justine souhaite acheter du Made In France quitte \u00e0 payer un peu plus cher son produit.<\/li>\n\n\n\n
          • Service client\u202f: elle appr\u00e9cie \u00eatre accompagn\u00e9e par un service client r\u00e9actif qui r\u00e9pond rapidement \u00e0 ses demandes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            Objectifs<\/h4>\n\n\n\n
              \n
            • Conciliation travail-famille\u202f: Justine oscille entre vie professionnelle et personnelle, son temps est donc limit\u00e9 pour faire son shopping. On peut donc en d\u00e9duire que son parcours d\u2019achat doit \u00eatre fluide, efficace et lui prendre un minimum de temps<\/li>\n\n\n\n
            • Trouver le bon \u00e9quilibre<\/li>\n\n\n\n
            • Respect de l\u2019environnement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              <\/div>\n\n\n\n
              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
              <\/div>\n\n\n\n

              Des buyer personas dans le secteur de l’automobile<\/h3>\n\n\n\n
              <\/div>\n\n\n\n

              LEAD AUTO\u202fest une concession automobile qui propose des v\u00e9hicules de toutes marques et plusieurs mod\u00e8les (familial, berline, 4×4, citadine\u2026).<\/p>\n\n\n\n

              La marque va cr\u00e9er 2 buyer personas distincts\u202f: un pour sa gamme de mod\u00e8le familial et l\u2019autre pour sa gamme de mod\u00e8le berline.<\/p>\n\n\n\n

              <\/div>\n\n\n\n

              Exemple 1 : Mod\u00e8le familial<\/em><\/p>\n\n\n\n

              Crit\u00e8res d\u00e9mographiques<\/h4>\n\n\n\n
                \n
              • Pr\u00e9nom\u202f<\/strong>: Martin<\/li>\n\n\n\n
              • Age<\/strong>\u202f: 30 ans<\/li>\n\n\n\n
              • Situation personnelle\u202f<\/strong>: Mari\u00e9, 1 enfant de 6 mois<\/li>\n\n\n\n
              • Profession\u202f<\/strong>: D\u00e9veloppeur web<\/li>\n\n\n\n
              • Revenu annuel\u202f<\/strong>: 35 000 – 40 000\u20ac<\/li>\n\n\n\n
              • Ville <\/strong>: Lyon, France<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                <\/div>\n\n\n\n

                Comportement d\u2019achat<\/h4>\n\n\n\n

                Martin n\u2019est pas un grand f\u00e9ru de voiture et l\u2019utilise plus par n\u00e9cessit\u00e9 que par plaisir. Martin recherche une voiture familiale spacieuse pour conduire sa famille. Il attache une grande importance \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 l\u2019espace int\u00e9rieur et \u00e0 la capacit\u00e9 de pouvoir transporter et ranger facilement ses bagages lorsqu\u2019il se d\u00e9place en famille.<\/p>\n\n\n\n

                <\/div>\n\n\n\n

                Motivations<\/h4>\n\n\n\n
                  \n
                • S\u00e9curit\u00e9\u202f: Il accorde une tr\u00e8s grande importance \u00e0 ce crit\u00e8re d\u2019achat. Il recherche\u202fun v\u00e9hicule poss\u00e9dant les derni\u00e8res technologies en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n\n\n\n
                • Confort : Martin recherche une voiture confortable pour ses trajets domicile-travail<\/li>\n\n\n\n
                • Espace\u202f: Martin a besoin d\u2019un int\u00e9rieur spacieux pour installer le si\u00e8ge auto de son enfant, une poussette et des bagages pour les sorties en famille. Il recherche aussi des caract\u00e9ristiques qui peuvent faciliter son organisation : rangements, si\u00e8ges rabattables\u2026<\/li>\n\n\n\n
                • Rentabilit\u00e9\u202f: il consid\u00e8re l\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule comment un investissement sur le long terme et recherche une voiture qui r\u00e9pondra aux besoins de sa famille pendant plusieurs ann\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  <\/div>\n\n\n\n

                  Objectifs<\/h4>\n\n\n\n

                  Pour attirer Martin dans sa concession, LEADAUTO pourra mettre l\u2019accent sur le caract\u00e8re s\u00e9curitaire de ses v\u00e9hicules en mettant en avant les fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9es telles que des syst\u00e8mes d\u2019assistance \u00e0 la conduite ou encore un dispositif de freinage d\u2019urgence. Elle pourra \u00e9galement mettre en exergue le confort de ses v\u00e9hicules\u202f!<\/p>\n\n\n\n

                  <\/div>\n\n\n\n
                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                  <\/div>\n\n\n\n

                  Des buyer personas dans le secteur de l’automobile<\/h3>\n\n\n\n
                  <\/div>\n\n\n\n

                  LEAD AUTO\u202fest une concession automobile qui propose des v\u00e9hicules de toutes marques et plusieurs mod\u00e8les (familial, berline, 4×4, citadine\u2026).<\/p>\n\n\n\n

                  La marque va cr\u00e9er 2 buyer personas distincts\u202f: un pour sa gamme de mod\u00e8le familial et l\u2019autre pour sa gamme de mod\u00e8le berline.<\/p>\n\n\n\n

                  <\/div>\n\n\n\n

                  Exemple 2 \u202f: Mod\u00e8le berline<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

                  Crit\u00e8res d\u00e9mographiques<\/h4>\n\n\n\n
                    \n
                  • Pr\u00e9nom\u202f<\/strong>: Marie<\/li>\n\n\n\n
                  • Age<\/strong>\u202f: 35 ans<\/li>\n\n\n\n
                  • Situation personnelle\u202f<\/strong>: C\u00e9libataire, sans enfant<\/li>\n\n\n\n
                  • Profession\u202f<\/strong>: Avocate<\/li>\n\n\n\n
                  • Revenu annuel\u202f<\/strong>: 50 000 – 55 000\u20ac<\/li>\n\n\n\n
                  • Ville <\/strong>: Lyon, France<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                    <\/div>\n\n\n\n

                    Comportement d\u2019achat<\/h4>\n\n\n\n

                    Marie est \u00e0 la recherche d\u2019une voiture berline pour un usage personnel. Elle parcourt une distance courte pour se rendre sur son lieu de travail et effectue r\u00e9guli\u00e8rement de longs trajets en week-end pour voir sa famille. Elle recherche \u00e9galement un v\u00e9hicule haut de gamme et accorde de l\u2019importance \u00e0 l\u2019image de marque.<\/p>\n\n\n\n

                    <\/div>\n\n\n\n

                    Motivations<\/h4>\n\n\n\n
                      \n
                    • Prestige et esth\u00e9tique\u202f: Marie souhaite acheter un v\u00e9hicule qui fasse impression et qui soit \u00e9l\u00e9gant avec des mat\u00e9riaux de qualit\u00e9. Elle est \u00e9galement sensible \u00e0 l\u2019image de marque.<\/li>\n\n\n\n
                    • Performance\u202f: Bien qu\u2019elle ne soit pas amatrice de grande vitesse, Marie aime une conduite douce avec une bonne tenue de route<\/li>\n\n\n\n
                    • Confort et technologie\u202f: Marie souhaite un int\u00e9rieur confortable et dot\u00e9 des derni\u00e8res technologies (tableau de bord, cam\u00e9ra de recul\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      <\/div>\n\n\n\n

                      Objectifs<\/h4>\n\n\n\n

                      Pour attirer Marie, LeadAuto devra mettre en avant l\u2019esth\u00e9tique haut de gamme, la performance le confort, la technologie du mod\u00e8le. La marque pourra \u00e9galement mettre l\u2019accent sur l\u2019image de marque de la concession et les avantages de son service apr\u00e8s-vente, tels que l\u2019entretien et les garanties.<\/p>\n\n\n\n

                      Elle pourra \u00e9galement proposer \u00e0 Marie d\u2019acheter un v\u00e9hicule unique en choisissant des options (couleur du v\u00e9hicule, mati\u00e8re des si\u00e8ges\u2026)<\/p>\n\n\n\n

                      <\/div>\n\n\n\n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                      <\/div>\n\n\n\n

                      La cr\u00e9ation de buyer personas est un outil strat\u00e9gique essentiel qui vous permet de mieux comprendre les besoins, les pr\u00e9f\u00e9rences et les comportements de vos clients potentiels. Avec celui-ci, vous pouvez personnaliser vos campagnes marketing, d\u00e9velopper des produits ou services adapt\u00e9s et trouver les canaux de communication les plus pertinents pour atteindre votre cible.\u202f?<\/p>\n\n\n\n

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                      D\u00e9couvrez la d\u00e9finition du buyer persona et son importance dans votre strat\u00e9gie marketing. 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