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16 Juillet 2021

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Concessions automobiles : réussissez vos Journées Portes Ouvertes

Vous êtes sur le point de lancer les Journées Portes Ouvertes de votre concession automobile ? Il s’agit d’une occasion idéale pour présenter les derniers modèles de voitures et de créer des liens durables avec vos clients actuels tout comme avec vos potentiels futurs clients. Mais pour que cet événement soit un véritable succès, il est important de bien le préparer.

Voici quelques astuces qui vous aideront à organiser une Journée Portes Ouvertes réussie afin d’atteindre vos objectifs commerciaux.

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Préparez une stratégie efficace pour vos Journées Portes Ouvertes

Avant de lancer votre Journée Portes Ouvertes, il est important de mettre en place une stratégie efficace, innovante et originale qui vous permettra de vous démarquer de vos principaux concurrents. Dans cette optique, la première chose à faire consiste à définir vos objectifs.

Parmi ceux-ci : le nombre de visiteurs attendus, le nombre de ventes ciblées, ou encore, le nombre de leads générés. Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez commencer à planifier votre événement en détail avant d’aviser vos équipes commerciales.

Pour réussir une JPO, il est important de créer un programme attractif pour vos visiteurs. Cela peut inclure des démonstrations de véhicules, des essais routiers, des conférences sur les dernières technologies des véhicules, des essais en VR, des animations pour les enfants, des concours et des offres spéciales

Assurez-vous également de disposer d'un personnel qualifié pour répondre aux questions des visiteurs dans le but de les aider à trouver le véhicule de leurs rêves. La finalité étant la vente de véhicules.

Tout l’aspect communication et marketing constitue un aspect crucial qui assurera le succès de votre Journée Portes Ouvertes. Il est donc impératif de faire la promotion de votre événement à l'avance en utilisant des canaux de communication tels que : les réseaux sociaux, les e-mails, les SMS, les affiches publicitaires... En outre, n’oubliez pas d’inviter vos clients actuels, ainsi qu’une liste de prospects préalablement ciblés à venir vous rendre visite afin de maximiser vos chances.

Offrez des avantages exclusifs pour attirer des clients

Les avantages exclusifs sont un excellent moyen d'attirer les visiteurs dans votre concession automobile et de les inciter à acheter un véhicule lors de votre Journée Portes Ouvertes.

Vous pouvez offrir des remises sur les véhicules, des crédits de location, ou des extensions de garantie gratuites. Vous pouvez également offrir des cadeaux ou des prix pour les visiteurs qui effectuent un achat, les clients seront d'autant plus enclins à acheter un véhicule s'ils savent qu'ils vont recevoir quelque chose en retour.

En plus des avantages liés à l'achat d'un véhicule, vous pouvez aussi offrir des avantages liés aux services. Par exemple, vous pouvez offrir des révisions gratuites ou remisées sur le véhicule acheté, des services de nettoyage gratuits, ou encore, des forfaits d'entretien à tarifs réduits.

Ces offres peuvent être vraiment très attrayantes pour les visiteurs et les inciter à devenir des clients fidèles. C’est pour toutes ces raisons qu’une JPO peut s’inscrire parmi les évènements parfaits pour réaliser une opération de fidélisation réussie.

L'expérience client : la clé du succès

En plus de mettre en place une stratégie efficace et d'offrir des avantages exclusifs, il est important de se concentrer sur l'expérience client lors de votre Journée Portes Ouvertes. Car c'est l'expérience globale ressentit par vos clients lors de cet événement si particulier qui va déterminer s'ils reviendront ou non par la suite.

Il est donc crucial de veiller à ce que tout se déroule de manière professionnelle et sans aucun accroc.

Obligation numéro 1 : disposer de personnel qualifié et agréable pour répondre aux questions des clients de façon professionnelle afin de les aider à trouver le véhicule de leurs rêves tout en se sentant bien accueilli. La première impression doit être la bonne !

Une bonne façon de garantir une expérience client satisfaisante consiste aussi à mettre en place un système recueillant les commentaires et avis des visiteurs. Vous pouvez le proposer sous forme de fiche papier ou créer un QR code avec un questionnaire à compléter en ligne.

Cela vous permettra de savoir ce qui fonctionne bien, ce qui peut être amélioré et c’est un excellent moyen pour mieux cerner les besoins réels de vos clients et prospects.

C'est l'expérience client globale qui va déterminer si un client reviendra ou non pour un prochain achat ou service, et c'est également ce qui va faire la différence avec la concurrence. En veillant à créer une expérience client satisfaisante, vous pourrez être sûr que vos Journées Portes Ouvertes seront un succès aussi bien au niveau de la fidélisation que de la prospection.

JPO : bilan de l’évènement et traitement des leads

Après avoir organisé votre Journée Portes Ouvertes, il est important de dresser un bilan de l'événement pour évaluer son succès. Cela vous permettra de comprendre ce qui a fonctionné et ce qui a moins bien marché. Ces données vous aideront d’ailleurs à planifier vos prochains événements en surveillant des indicateurs tels que : le nombre de visiteurs, les ventes réalisées, la satisfaction des clients, les services ou options les plus plébiscités...

Il est tout aussi important de bien gérer les leads générés lors de l'événement. Les leads sont les informations concernant les personnes qui ont montré un intérêt pour vos produits ou services lors des JPO. Il est donc essentiel de les traiter rapidement pour les convertir en clients, il faut battre le fer tant qu’il est chaud.

Les informations les concernant doivent être classées et qualifiées pour mieux les cibler afin de les contacter au plus vite par téléphone, SMS, ou courriel en les tenant informés des avantages liés à l'achat chez vous, et les faire profiter d’offres spéciales. N'oubliez pas de les suivre de manière régulière, mais pas trop insistante, pour les inciter à devenir des clients qualifiés.

Les Journées Portes Ouvertes de votre concession automobile sont un excellent moyen de promouvoir vos produits et vos services, d'attirer de nouveaux clients et de renforcer vos relations avec vos clients actuels.

Pour réussir cet événement, il est important de bien le préparer en mettant en place une stratégie efficace en créant un programme attractif et en communiquant efficacement par le biais d’avantages exclusifs.

En suivant ces conseils, vous pouvez être sûr que votre événement sera un véritable succès et qu’il vous permettra d'atteindre vos objectifs de vente. N'hésitez pas à être innovant et créatif pour que cet événement marque les esprits et donne envie de revenir dans votre concession automobile.


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