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Comment personnaliser mon nom de domaine ?
Etape 1 : Ajoutez votre nom de domaine sur la plateforme
Rendez-vous sur la page d’accueil de votre compte.
- Cliquez sur les initiales de votre profil situées en haut à droite de votre écran
- Dans le menu qui s’affiche, cliquez sur « Options de développement », puis sur « Gérer mes noms de domaines »
3. Cliquez sur le bouton « Ajouter un domaine »
4. Saisissez le nom de domaine à connecter (ex. « monentreprise.fr »)
5. Cliquez sur « Enregistrer » pour passer à l’étape suivante
Etape 2 : Connexion à votre interface
Rendez-vous sur la page d’accueil de votre compte.
- Connectez-vous à votre interface d’hébergement (ex. OVH, Gandi, IONOS…)
- Rendez-vous dans la section « Zone DNS » ou « Gestion des enregistrements DNS »
- Recherchez l’option permettant d’ajouter ou de modifier un enregistrement CNAME ou TXT, selon les instructions affichées
- Dans la plateforme, après l’ajout du domaine, les valeurs techniques nécessaires s’affichent automatiquement
- Copiez l’hôte (ex. « mail.monentreprise.fr ») et la valeur cible indiquée
- Collez ces informations dans votre hébergeur en respectant bien chaque champ
- Enregistrez les modifications dans votre hébergeur
💡 A noter : La propagation DNS peut prendre quelques heures. Une fois la configuration détectée, votre domaine sera automatiquement validé.
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Pourquoi mon email est arrivé en spam ?
Il peut arriver que certains de vos emails n’atteignent pas la boîte de réception principale de vos destinataires et soient classés en courriers indésirables (SPAM). Voici ce qu’il faut savoir à ce sujet.
1 – Comprenez le fonctionnement des filtres anti-spam
Chaque fournisseur de messagerie (ex. Gmail, Outlook, Yahoo…) applique ses propres règles internes, appelées boîtes noires, pour filtrer les courriels.
Ces règles sont inaccessibles et non communiquées publiquement.
Il peut également y avoir des règles personnalisées ajoutées par l’utilisateur, comme des filtres ou des signalements manuels.
2 – Sachez que nous ne pouvons pas intervenir sur ce classement
En tant que plateforme d’envoi, nous ne maîtrisons pas le comportement des boîtes de réception.
Il nous est donc impossible d’empêcher ou de corriger la mise en spam d’un message, même après envoi.
3 – Tenez compte des usages des destinataires
Les messageries prennent de plus en plus en compte le comportement de l’utilisateur :
S’il n’ouvre jamais certains types d’emails (ex. promotions), la messagerie peut automatiquement les classer comme SPAM.
Cette règle peut varier d’un destinataire à l’autre, même pour un même message.
💡 A noter : Un email peut donc arriver en boîte de réception principale chez certains, et en SPAM chez d’autres, sans lien avec un problème technique ou de réputation de l’expéditeur.
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Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire.