Gestion des contacts
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Comment importer mes contacts sur la plateforme ?
Etape 1 : Choisissez la méthode d’ajout de vos contacts
Rendez-vous sur la page d’accueil de votre compte.
- Cliquez sur « CONTACTS », puis sur « Gestion des contacts »
- Cliquez sur « Ajouter des contacts »
- Saisissez le nom de votre groupe et cliquez sur « Etape suivante »
4. Spot-Hit vous propose plusieurs options pour ajouter vos contacts :
- L’import d’un fichier Excel ou CSV
- L’ajout d’une liste de numéros
- L’ajout des contacts à l’unité
💡Astuce : En important un fichier (avec des informations détaillées), vous pourrez personnaliser votre message avec des variables.
Etape 2 : Importez votre fichier Excel ou CSV
- Après avoir sélectionné votre fichier, une page récapitulative apparaît à l’écran
- Cochez « Utiliser la première ligne pour les noms de colonnes » si vous voulez que le première ligne soit utilisée comme nom de colonne
3. La plateforme va vérifier automatiquement si l’ensemble des données importées sont correctes
Si certaines informations sont erronées, nous vous demanderons de les corriger en cliquant sur « Retraiter manuellement les données »
4. Sélectionnez les colonnes à importer
- Pour les colonnes « numéro de mobile » et « email », sélectionnez systématiquement « Utiliser une colonne existante »
- Pour les autres colonnes, vous pouvez soit utiliser une colonne existante, importer dans une nouvelle colonne ou décider ne pas importer la colonne
Etape 3 : Copiez-collez votre liste de numéros
- Collez votre liste de numéros (un numéro par ligne)
- Cliquez sur « Etape suivante »
Etape 4 : Ajoutez vos contacts à l’unité
- Remplissez manuellement les informations de votre contact
- Cliquez sur « Etape suivante »
Bravo, vous avez réussi. 😉
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Pourquoi mon import de contacts ne fonctionne pas ?
Ce problème peut provenir de plusieurs facteurs :
1 – Erreurs liées au choix des options d’import
- Ce message d’erreur apparaît si vous n’importez aucune des colonnes obligatoires (email, mobile, fixe)
- Dans option d’import, vous devez obligatoirement sélectionner « Utiliser une colonne existante », puis dans le menu déroulant « Mobile » ou « Email »
2 – Erreurs liées à votre fichier de contacts
Pour que votre fichier de contacts soit correctement analysé par la plateforme, veuillez verifier les points suivants :
- Votre fichier Excel doit comporter une seule feuille
- Votre fichier Excel ne doit pas comporter plus de 100 colonnes
- Les formats de vos numéros doivent se présenter sous la forme suivante : « 06 », « 6 », « +33 »
⚠️ Votre numéro ne doit pas débuter par « +6 » ou ne doit pas comporter de caractères spéciaux
- La 1ere ligne de votre fichier Excel doit obligatoirement être complété par le nom de vos colonnes
- Votre fichier doit indiquer une donnée par colonne, le fichier ne pourra être chargé si toutes les données sont incluses dans une seule et même ligne
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Comment récupérer un groupe de contacts supprimé ?
Il n’est pas possible de récupérer un groupe de contacts. La suppression de données de contacts est une action irrémédiable.
⚠️ Un groupe de contacts qui n’a pas été modifié depuis 1 an sera automatiquement supprimé afin de garantir la pertinence et la sécurité de vos données.
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