RCS
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Comment vérifier que mon smartphone est bien connecté au RCS ?
Cette fonctionnalité est disponible dans les packs
Option 1 : Vous possédez un appareil Android
1 – Accédez à votre application de messagerie
- Ouvrez l’application « Messages » installée par défaut sur votre smartphone (souvent celle de Google)
2 – Accédez aux paramètres de la messagerie
- Cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran
- Sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant
3 – Vérifiez la connexion au Chat RCS
- Appuyez sur l’option « Fonctionnalités de chat » ou « Chat RCS » selon votre version
- Vérifiez que le statut affiche « Connecté »
Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que :
- Le numéro de téléphone est bien renseigné.
- Votre opérateur et votre appareil sont compatibles RCS.
- Vous disposez de la dernière version de l’application
Option 2 : Vous possédez un appareil iOS
1 – Vérifiez la version de votre système d’exploitation
- Ouvrez l’application « Réglages »
- Allez dans « Général » > « Mise à jour logicielle »
- Assurez-vous d’être au minimum sur iOS 18 (ou version ultérieure)
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Télécharger et installer »
2 – Accédez aux réglages de l’application Messages
- Dans les « Réglages », faites défiler et sélectionnez « Messages »
- Recherchez l’option « Messagerie RCS »
- Activez le bouton « Activer la messagerie RCS »
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Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire.
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Est-ce que le format RCS est disponible à l'étranger ?
Cette fonctionnalité est disponible dans les packs
Le service RCS est disponible en France, mais il n’est pas encore ouvert à l’international.
💡A noter : La situation évolue rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour tout projet d’envoi à l’international, nous pourrons vous apporter toutes les infomations nécessaires.
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Quelles sont les informations nécessaires avant d’effectuer ma déclaration d'agent ?
Pour déclarer votre agent RCS, nous avons besoin de plusieurs informations :
Etape 1 : Les informations générales
- Le nom de votre agent
- La description de votre agent (information complémentaire à votre agent) : ce que votre marque propose ou peut faire par exemple
- Un logo et une bannière : ces deux informations doivent rester le plus général possible (sans date, sans évènement par exemple)
- La couleur principale : elle ne doit pas être trop claire
Etape 2 : Les informations de contact
Nous avons besoin au minimum d’une des trois informations ci-dessous :
- Un téléphone fixe
- L’URL de votre site web
- L’email avec un nom de domaine
Sous chaque information, vous devez indiquer un libellé, par exemple « nous contacter », « site internet »…
Etape 3 : Les informations légales
- Une URL de votre politique de confidentialité
- Une URL de vos conditions d’utilisation
- Le nom légal et le site web de votre groupe
- La méthode de recueil des consentements : comment récoltez-vous les numéros de téléphone de vos destinataires ? Vous devez intégrer la capture qui permet à vos destinataires de vous donner leur consentement pour être contacté par téléphone.
Etape 4 : Le responsable de projet
- Nom et prénom de la personne qui va s’occuper de déclarer l’agent
- Son email : il doit être nominatif avec un nom de domaine qui vous appartient
- Le téléphone
Vous pouvez ensuite cliquer sur « Envoyer ma déclaration », nous apporterons un contrôle et nous reviendrons vers vous.
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Quels sont les différents types de RCS ?
Cette fonctionnalité est disponible dans les packs
Le RCS (Rich Communication Services) permet d’envoyer des messages enrichis avec différents niveaux d’interactivité. Il existe trois types de RCS, selon l’objectif de votre communication.
1. RCS basic
Le RCS texte est l’équivalent enrichi d’un SMS classique.
Il permet d’envoyer :
- Du texte enrichi
- Des liens cliquables
- Des accusés de réception et des indicateurs de lecture
Par rapport au SMS, le RCS texte vous permet :
- D’afficher votre logo directement dans la boîte de réception du destinataire avec un expéditeur sécurisé
- De présenter votre marque avec une carte de visite de votre société (nom, logo, identité visuelle)
Ce format est idéal pour des messages simples, informatifs et rassurants, tout en renforçant votre image de marque.
💡Astuce : Même pour une communication courte, le RCS basic permet d’améliorer la confiance et la visibilité grâce à l’identité visuelle affichée dès la réception.
2. RCS interactif
Le RCS interactif permet d’intégrer un contenu visuel enrichi dans votre message.
Il peut contenir :
- Un profil vérifié avec le nom, le logo et l’identité de votre entreprise
- Des médias enrichis (images, vidéos, emojis…)
- Un ou plusieurs boutons d’action (CTA)
- Plus de texte (jusqu’à 1 000 caractères dans votre message)
Ce format est recommandé pour mettre en avant une offre, un produit ou un événement.
3. RCS conversationnel
Le RCS conversationnel permet d’engager un échange interactif avec vos clients, avec tous les éléments enrichis du RCS. Vos destinataires peuvent répondre directement au message en cliquant sur des boutons prédéfinis ou en envoyant un message.
Ce format est particulièrement adapté pour :
- La relation client
- Des enquêtes de satisfaction
- Des parcours guidés ou des scénarios automatisés
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