Bonjour Audrey, vous êtes directrice marketing du groupe SUMA Automobiles, vous comptez plus de 13 concessionnaires automobiles sur 3 départements français. Le marché de l’auto est un exemple à suivre sur le marché du marketing mobile, pouvez-vous nous en dire plus sur vos actions marketing ?
Il est essentiel de communiquer différemment avec nos clients et prospects en prenant en compte leurs parcours d’achat. Nous devons adapter nos messages et toucher nos cibles avec des campagnes performantes sur les devices qu’ils utilisent au quotidien et le mobile en fait largement partie. Nous mettons en place différentes actions de marketing mobile pour nos concessions : SMS interactifs, VMS, emailings, bannières dans la PQR web, réseaux sociaux, … toutes toujours accompagnées de mini-sites.
Vous êtes une utilisatrice aguerrie de notre outil de création, quels sont les types de créations que vous faites ?
Pour chaque campagne que nous lançons, nous mettons effectivement systématiquement en place aujourd’hui des mini-sites ou des landing pages dédiés totalement responsives. Elles permettent aux clients de retrouver plus d’informations sur la campagne en cours et de visualiser en quelques clics les différents CTA (prendre rdv, appeler le point de vente, localiser le point de vente…).
Nous utilisons très régulièrement les campagnes emailings et SMS, très simples à mettre en place grâce aux modèles existants dans l’outil. Le Vocal est également un canal très simple à implémenter.
Pour gérer votre communication, vous utilisez la structure multi compte, vous pouvez dorénavant passer de compte en compte sans vous déconnecter, ce n’était pas le cas avant ?
La structure multi compte nous fait gagner un temps très précieux, car nous pouvons très simplement dupliquer des campagnes d’un compte à l’autre et éviter d’avoir à recréer nos campagnes entièrement.
Le passage d’un compte à un autre est très fluide.
