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Pourquoi utiliser le SMS à large diffusion pour sa communication ?
95 % de la population française détient un téléphone portable avec une messagerie, ce qui représente tout autant d’acheteurs potentiels, un excellent moyen d’accroître sa visibilité quel que soit le domaine d’activité et ses performances marketing à un prix très intéressant grâce à cet outil de communication en marketing mobile. L’envoi de sms est crucial dans une stratégie de communication efficace, car il permet d’atteindre un grand nombre de clients instantanément tout en maintenant un engagement personnel élevé.
Bénéficiez d’une diffusion immédiate de vos SMS en masse
En passant par un prestataire de qualité, l’envoi de sms, même en nombre, seront diffusés rapidement et en toute sécurité auprès de tous les destinataires sélectionnés avec efficacité.
Profitez d’un taux de délivrabilité au top
Les mobinautes consultent leurs smartphones près de 221 fois par jour, ce qui assure une lecture rapide de tout SMS envoyé dans le but d’une communication marketing (sms commercial) ou informative sms alerte ou sms information), à la seule condition que votre liste de numéros de téléphone soit à jour. Si ce n’est pas le cas, il est possible d’acheter des bases de données Opt-in afin d’effectuer une mises à jour de vos paramètres, ce qui facilite le travail de vos équipes. Un ciblage précis de la base de données offre de meilleurs résultats pour ce qui est du taux de conversion, ouverture, lecture… Lors de vos campagnes d’envoi de messages textes.
Organisez vos campagnes de communication SMS en un tour de main
La mise en place de campagne marketing pas SMS sur plateforme en ligne est simple, à la portée de tout le monde. Par définition, il n’est pas nécessaire d’être un professionnel de l’informatique pour l’utiliser et envoyer des sms.
Découvrez des grilles de prix très abordables pour tout type d’entreprise
Petites, moyennes et grandes entreprises peuvent inclure la communication par SMS dans leur budget, ce canal est particulièrement accessible, financièrement parlant, et s’adapte aux besoins des entreprises selon leurs tailles et leurs moyens.
Commerce, santé, évènementiel, industrie, établissements publics, création événements… Que ce soit pour informer, fidéliser, ou alerter, la communication par message SMS sur numéro de téléphone portable est un véritable levier qui vous aidera à atteindre vos objectifs. Les SMS à large diffusion apportent des réponses concrètes en matière de diffusion rapide et ciblée pour la petite entreprise comme pour le grand groupe (SMS, MMS, application mobile, lien vers contenu ou page web de site Internet…). Son impact est réel.
« Nous utilisons les canaux de communication tels que le SMS et le courrier essentiellement pendant nos temps forts, nous faisons donc régulièrement des campagnes entre janvier et juillet »
Marie D.
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Quels sont les avantages de la communication SMS à large diffusion ?
- L’envoi de SMS (ou Short Message Service), de notifications, d’alerte, d’information, de communiqué de presse, ou de rendez vous marketing, sont autant de services de communication utiles pour une entreprise quelle que soit sa taille. En effet, le SMS est un moyen de communication qui n’est pas réservé aux grandes sociétés, mais bien à tout type d’activité souhaitant envoyer des SMS marketing sur le téléphone mobile d’une population ciblée afin d’améliorer le contact avec leurs clients en France ou dans le monde entier selon la liste de nom sélectionnée. L’envoi de SMS permet également de bénéficier d’un taux d’ouverture élevé et de segmenter l’audience pour une meilleure personnalisation des messages.
- Obtenant de meilleurs résultats que l’email, les SMS messages vous donnent l’opportunité de vous adresser directement à un ensemble de clients ou prospects cibles lors de vos campagnes marketing ou d’information via leur téléphone portable.
- Parmi les outils marketing existant, la communication SMS en canal interne ou externe apporte de nombreux avantages à une entreprise, elle créée le lien et améliore la relation : entreprise – destinataire à un faible coût.
- De tous les canaux de communication utilisés en marketing direct, les SMS par internet sont, sans doute, les plus simples et les moins chers, même lors d’une utilisation massive, parmi toutes les catégories existantes. Envoyer des messages à un destinataire, ou des centaines, n’est plus une contrainte mais un atout grâce à ces nouvelles technologies et leurs nombreuses options d’une grande simplicité d’utilisation.
- Notre plateforme web d’envoi a été spécialement conçue afin de vous faciliter la mise en place de vos campagnes SMS pro sur mobile via internet afin d’atteindre vos objectifs de manière optimale.
- Croire que la communication par sms est réservée aux grandes entreprises avec de nombreux salariés est une erreur, la communication par SMS groupé s’adresse à toutes les entreprises petites ou grandes grâce à son faible coût et à sa facilité de prise en main pour chaque utilisateur.
Vous serez surpris par l’impact de cet outil de communication qu’est notre solution SMS marketing, et comprendrez rapidement pourquoi le SMS mobile est de plus en plus sollicité par les entreprises en France et même au-delà dans le monde. Une expérience à tenter pour tout type d’entreprise.
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Quels secteurs d’activité bénéficient le plus du marketing SMS ?
De nombreux secteurs d’activité bénéficient du marketing, parmi ceux-ci nous pouvons notamment citer :
- Réseaux et franchises : maîtrise globale de la stratégie pour le siège et solution clé en main pour les boutiques.
- Automobile : augmentez la fidélisation de votre panel client avec des messages à caractère informatif et soyez plus efficace avec une stratégie plus économique et impactante.
- Prêt-à-porter : se démarquer de la concurrence à l’aide d’une stratégie de communication qui s’adapte à vos besoins.
- Commerces : maîtrise des campagnes marketing avec un outil simple et économique capable d’atteindre clients et prospects à tout moment.
- Immobilier : donner un nouvel élan à l’agence, prospecter sans être intrusif, mieux comprendre les attentes des clients.
- Emploi et recrutement : améliore la visibilité, la gestion et la fidélisation des intérimaires comme des entreprises.
- Collectivités : garder le contact avec les habitants à tout moment en cas d’urgence ou information importante, rappel.
- Revendeurs : un large panel de solutions qui s’adaptent aux besoins des revendeurs et à la taille de leur structure.
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Voici quelques chiffres provenant de divers organismes d’observation :
- 5 400 SMS sont envoyés sur mobile chaque seconde en France, et plus de 180 milliards par an, ce qui démontre à quel point une large part des mobinautes, expéditeurs ou destinataires français, sont connectés à leurs téléphones mobiles et ont un réel intérêt pour ce mode de communication. (Source ARCEP),
- Le taux de mémorisation d’un SMS est de plus de 60 % d’après l’INSEE,
- Le taux d’ouverture est de plus de 95 % lors de la réception de SMS (fichier source INSEE), ce qui représente également un taux de délivrabilité extrêmement fiable pour cet outil marketing, ainsi qu’un bon retour sur investissement dans le cadre d’une campagne SMS marketing pour les participants.
Des chiffres qui en disent long sur les possibilités de la communication par mobile SMS et ses nombreux atouts. Le SMS promotionnel ou le SMS d’alerte ont de beaux jours devant eux avec un tel taux de lecture par rapport à un média classique qui sera, qui plus est, beaucoup plus cher dans la grande majorité des cas.
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Comment utiliser ce service mobile SMS dans votre stratégie marketing ?
La planification sur notre plateforme Web d’envoi SMS peut servir en diverses occasions dans une société :
- Améliorer ou garder une bonne relation avec ses clients ou prospects, dans le but de les fidéliser à l’aide : envoi d’une offre promotionnelle, envoi d’une publicité par SMS, envoi d’un SMS personnalisé pour un anniversaire, informations sur une offre spéciale disponible en magasin, des nouveautés, un nouvel article ou service, ou encore, un lien pour récupérer une invitation adressée uniquement aux meilleurs clients de la société…
- Effectuer un suivi de commande d’articles, date d’expédition d’articles, durée de l’expédition, information sur le reliquat d’un client, d’un retour d’articles ou autres questions…
- SMS push visant à alerter, informer à propos d’événement particulier, promotion ou autres…
Le marketing SMS permet d’envoyer des messages qui ont la particularité d’être réactif et viral. En effet, non seulement ils sont lus très rapidement, mais en plus, ils font parti de ces « bons plans » qui se partagent très facilement entre mobinautes (chaque personne peut partager des offres ou des informations comme sur les réseaux sociaux). Ce qui est très intéressant pour un point de vente physique ou en ligne en sachant que dans ces situations :
43% des Français ont déjà effectué un achat de la marque ou enseigne sur Internet après réception et lecture d’un SMS marketing envoyés par une société. (Source CSA).
60% des français mémorisent la lecture de SMS marketing envoyés, contre 15% pour les messages média TV, et 14% pour les messages média radio (Source INSEE).
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Une campagne SMS bien préparée est une campagne réussie
Tout d’abord, il faut rédiger un message type qui soit compris par la catégorie de personnes que vous ciblez, en rapport avec leurs habitudes d’achat. Ensuite, ce message doit être précis, n’oubliez pas que vous êtes limités en caractères (180 caractères par message, avec cependant la possibilité d’obtenir plus de caractère en option). Enfin, définissez votre cible client : quels sont les critères que vous devez prendre en compte en fonction du produit ou du service que vous souhaitez vendre (âge moyen des destinataires, lieu de vie, habitudes d’achat, professions, activité de la société…). Utilisez des listes de contacts opt in (Données disponibles sur notre plateforme web), et n’oubliez pas le Stop SMS (ou stop pub) obligatoire selon la loi CNIL.
Quel est mon objectif de campagne SMS marketing : faire connaître un nouveau produit ou service, augmenter mes ventes, fidéliser la relation client ? Votre message devra adopter une politique type d’information afin d’aller dans ce sens pour vous assurer une bonne stratégie de communication à travers le SMS à large diffusion. Une analyse de votre campagne de communication sms effectuée via notre plateforme en ligne, grâce au large choix d’outils à votre disposition, vous permettra d’améliorer encore l’impact de votre stratégie de communication.
Définir vos objectifs et vos cibles
Définir vos objectifs et vos cibles est une étape cruciale dans la mise en place d’une stratégie de communication efficace par SMS. Il est essentiel de savoir qui sont vos clients et prospects, ainsi que ce que vous souhaitez atteindre avec vos campagnes de marketing par SMS. Les objectifs de la campagne de marketing par SMS peuvent être de fidéliser les clients déjà acquis ou de prospection pour séduire de futurs nouveaux consommateurs. Une bonne connaissance de votre audience vous permettra de personnaliser vos messages et d’optimiser l’impact de votre communication. En définissant clairement vos objectifs, vous pourrez mieux mesurer le succès de vos campagnes et ajuster votre stratégie en conséquence.
Travailler le contenu de vos SMS
Le contenu du message revêt une importance capitale lors de la communication par SMS avec les clients. Pour ce faire, plusieurs bonnes pratiques doivent être respectées. Dans le cadre d’une campagne de marketing, le SMS reste limité à 160 caractères. Il est inutile de se lancer dans de longs discours. Utilisez un vocabulaire simple, vérifiez l’orthographe, faites des phrases courtes et, surtout, évitez le langage texto. Un message clair et concis est plus susceptible de capter l’attention de vos destinataires et de les inciter à agir. N’oubliez pas d’inclure un appel à l’action pour encourager vos clients à répondre ou à visiter votre site web.
Bien choisir le moment de l’envoi
Parmi ses nombreux avantages, la communication par SMS présente un taux de délivrabilité de 95 %. Sélectionnez avec soin les destinataires de vos textos. Une fois les règles de base respectées et la promesse alléchante rédigée, pensez au moment des envois. Il est essentiel de choisir le bon moment pour envoyer vos SMS, en fonction des habitudes et des préférences de vos destinataires. Par exemple, envoyer un SMS promotionnel en début de soirée peut être plus efficace car les gens sont plus susceptibles de consulter leurs messages après le travail. De même, évitez d’envoyer des SMS trop tôt le matin ou trop tard le soir pour ne pas déranger vos clients.
Le ciblage des destinataires et la segmentation de votre audience
Pour une campagne de SMS professionnels efficace, il est primordial de bien cibler et de connaître les destinataires. Les contenus de vos campagnes de marketing par SMS ne seront pas les mêmes en fonction de vos cibles. La solution la plus simple pour cibler les destinataires de vos SMS est de mettre en place une base de données segmentée. Cela vous permettra de personnaliser vos messages et de les adapter à vos différentes cibles. Par exemple, vous pouvez segmenter votre audience en fonction de critères tels que l’âge, le sexe, la localisation géographique ou les habitudes d’achat. Une segmentation précise vous aidera à envoyer des messages plus pertinents et à améliorer le taux de conversion de vos campagnes.
Nos équipes sont spécialisées dans cette solution de communication de marketing direct, et pouvons vous aider à prendre vos décisions en matière de communication par SMS en définissant vos besoins. Pas de logiciels à télécharger, un Pack ESSENTIEL gratuit sans engagement. Contactez nos collaborateurs expérimentés afin d’en savoir plus sur nos offre et nos services, obtenir des conseils via notre adresse e mail ou sur notre numéro direct, nous sommes à votre écoute !
Analyser les campagnes SMS et mesurer les performances
Autre critère important d’une communication efficace par SMS : l’analyse de vos campagnes marketing. Il est nécessaire de définir des indicateurs de performance (KPI) qui vous permettront de juger du succès, ou non, de vos actions, notamment les taux de délivrabilité, d’ouverture, de clic, de conversion et de retour sur investissement (ROI). Cela vous permettra de mesurer les performances de vos campagnes et de les ajuster en conséquence. En analysant ces données, vous pourrez identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. N’hésitez pas à tester différentes approches et à utiliser les résultats pour affiner votre stratégie de communication par SMS.
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