LE BLACK FRIDAY, C’EST QUOI EXACTEMENT ?
Le Black Friday est un évènement commercial qui a vu le jour aux Etats-Unis. Il s’est, depuis, répandu dans le monde entier. C’est l’occasion pour de nombreuses marques de promouvoir leurs produits et de proposer à leurs clients des offres attrayantes.
Le Black Friday a traditionnellement lieu le quatrième vendredi de novembre, le lendemain de la Thanksgiving. Cette année, le Black Friday (en français, » vendredi noir « ) se déroulera le vendredi 28 novembre 2025, à partir de minuit. Les réductions peuvent commencer quelques jours avant, pendant ce qu’on appelle la » Black week » (en français, la » semaine noire « ). Pour terminer cette vague de promotions en beauté, les marques peuvent jouer les prolongations en participant au Cyber Monday qui se déroule le lundi suivant le Black Friday (le lundi 01 décembre 2025) .
Maintenant que vous en savez un peu plus sur le sujet, place à la pratique : découvrez tous nos conseils pour préparer votre Black Friday en toute sérénité. Des bonnes pratiques simples à mettre en œuvre qui vous aideront à faire briller votre marque lors de cet évènement. Suivez le guide ! 👇
TOP 5 DES CAMPAGNES POUR LE BLACK FRIDAY
Le RCS (Rich Communication Services) est en train de redéfinir l’univers de la communication mobile. Bien plus qu’un simple SMS, il permet de créer des interactions dynamiques et engageantes, transformant les messages en véritables expériences personnalisées. Grâce à des fonctionnalités telles que des boutons interactifs, des images, des carrousels ou des vidéos, le RCS offre une infinité de possibilités pour captiver votre audience. Ce canal vous permet ainsi de réinventer chaque étape du parcours client, en maximisant l’engagement et les conversions à travers des échanges plus riches et plus personnalisés. Découvrez comment tirer parti de ce puissant outil avec ces 5 campagnes inspirantes, pensées pour vous accompagner de l’acquisition à la fidélisation, et même au-delà, lors de la phase post-achat.
🕵️♂️ Le teasing
Envie de capter l’attention avant même le lancement ? Jouez la carte du teasing quelques jours en amont (J-5 par exemple). Un visuel qui intrigue, une pointe de mystère, et quelques boutons interactifs du type “Je veux être informé” ou “Je m’inscris”… et voilà comment créer de l’attente tout en construisant une base de prospects bien engagés. Le jour J, votre audience vous attent et est déjà prêt à profiter de vos offres.
⚡ L’offre flash
Un peu d’urgence, une offre irrésistible et une touche de RCS : le trio gagnant pour engager vos clients. En utilisant un visuel percutant et un message clair, vous mettez toutes les chances de votre côté. Ajoutez à votre message des boutons d’action comme “J’en profite” ou “Accéder à l’offre” pour permettre à vos clients de réaliser leur achat en un clic. Cette approche joue sur la rareté et l’instantané, deux leviers puissants pour convertir rapidement.
🎯 La mise en avant de produits
Intégrez un carrousel interactif qui présente vos produits par rayon. Une présentation soignée, un défilement interactif et une navigation simplifiée pour maximiser l’engagement et booster vos ventes.
🛒 La relance de panier abandonné
On le sait, les paniers abandonnés réprésentent un manque à gagner important pour les acteurs du e-commerce. Mais avec le RCS, vous pouvez transformer cette perte en opportunité. Envoyez un message visuel personnalisé, avec la photo du produit oublié, un lien direct vers le panier, et pourquoi pas un petit bonus (réduction spéciale, frais de port offerts…). Résultat : vous simplifiez la reprise du parcours d’achat et augmentez vos chances de conclure la vente.
🤝 La fidélisation post-achat
L’histoire ne s’arrête pas à l’achat. Avec le RCS, vous pouvez continuer à entretenir la relation : confirmation de commande, suivi de livraison, message de remerciement personnalisé… Et pourquoi ne pas en profiter pour proposer des produits complémentaires, des offres VIP ou un programme de fidélité ? Une façon simple et efficace de renforcer la satisfaction et d’encourager vos clients à revenir.
Pour résumé, le RCS (Rich Communication Services) est un canal qui combine l’impact visuel, l’interactivité et la facilité d’usage. Là où le SMS reste limité dans les fonctionnalités proposées, le RCS permet de créer de véritables expériences immersives : images, boutons cliquables, carrousels, vidéos… tout est pensé pour simplifier le parcours de vos clients et maximiser l’engagement.
Que ce soit pour éveiller la curiosité, déclencher un achat ou fidéliser votre audience, ces 5 campagnes sont autant de points de départ pour imaginer votre propre stratégie.
Alors, prêt à vous lancer ? Inspirez-vous de ces idées, adaptez-les à votre univers… et transformez votre communication en une expérience inoubliable !
NOS 8 CONSEILS POUR PRÉPARER VOTRE BLACK FRIDAY
A. Anticipez vos actions de communication pour le Black Friday
Le plan de communication constitue un pilier dans l’organisation de votre stratégie. Pour cet évènement, il peut être intéressant pour votre marque de définir un calendrier avec les principales actions de communication prévues. Vous pouvez le construire simplement sous le format d’une fresque, d’un calendrier ou d’un retroplanning, par exemple.
B. Favoriser une communication multicanale
Pour ce rendez-vous incontournable, vous souhaitez optimiser vos chances de toucher un maximum d’acheteurs, et c’est tout à fait normal ! Pour rendre vos actions encore plus efficaces, nous vous conseillons de combiner plusieurs canaux par le biais d’une communication multicanale. Par exemple, l’envoi d’un courrier peut s’allier avec l’envoi d’un SMS et être parfaitement complémentaires. En combinant plusieurs canaux de communication, les chances de toucher vos clients seront plus importantes et vous augmenterez ainsi le succès de votre événement.
Voici un exemple de communication multicanale que vous pouvez mettre en place pour cet évènement :
- J-7 : envoi d’un emailing pour annoncer votre participation au Black Friday
- Jour J : envoi d’une campagne RCS pour faire la promotion du Black Friday dans votre boutique
- H-1 : envoi d’un rappel via SMS annonçant la fin imminente de l’opération
C. Suscitez l’enthousiasme de votre public
Chaque année, le Black Friday est un moment très attendu par les acheteurs. Véritable temps fort marketing depuis plusieurs années, cette journée suscite toujours un véritable engouement. Alors, donnez envie à vos clients d’y participer et de venir vous rendre visite en point de vente (ça, c’est encore mieux ?).
Pour cela, vous pouvez envoyer une campagne RCS à destination de vos clients une semaine avant le début du Black Friday pour les informer que vous participerez à cet évènement. Succès garanti !
D. Créez un sentiment d’urgence
Créer un sentiment d’urgence pendant cette période vous aidera à pousser vos clients à agir rapidement pendant votre offre. Cette approche marketing se nomme la technique du FOMO (Fear Of Missing Out). Elle est basée sur la peur de rater quelque chose. Vos clients redouteront de passer à côté de votre offre. Ils seront alors plus enclins à se rendre rapidement en magasin et réaliser un achat.
E. Misez sur l’originalité
Ne vous contentez pas d’écrire du texte brut ! Et si vous passiez au RCS (SMS 2.0) ?
Avec ce nouveau format de communication, vos campagnes prennent une toute autre dimension : images, GIFs, emojis, carrousels, boutons d’action cliquables… tout est conçu pour captiver votre audience et booster l’expérience client ! Le tout, directement dans l’application de messagerie de vos clients.
Pour vous aider à trouver l’inspiration, nous vous proposons sur la plateforme des templates prêts à l’emploi, responsives et 100 % personnalisables qui vous accompagnent pour créer des messages qui marquent l’esprit de vos clients. 🎯
F. Ne communiquez pas seulement le jour du Black Friday
Optimisez cette période et profitez d’un rendez-vous qui dure toute la semaine. De plus en plus de marques offrent des réductions à leurs clients les jours précédents le Black Friday. En proposant vos offres sur une plus longue durée, vous allez permettre à vos acheteurs de mieux s’organiser et d’éviter la cohue du vendredi.
G. Accordez-vous aux couleurs du Black Friday
Pour votre communication, n’hésitez pas à vous mettre aux couleurs du Black Friday. Le rouge et le noir sont les couleurs à privilégier pour cet évènement. Pour un peu plus de fantaisie, vous pouvez également ajouter de l’or et de l’argent. Voici une palette aux couleurs du Black Friday pour vous donner un peu d’inspiration !
H. Ne vous concentrez pas uniquement sur les remises
Les réductions importantes représentent souvent l’attraction N°1 pour les clients qui cherchent à réaliser des bonnes affaires. Vous pouvez également mettre en place d’autres stratégies marketing pour vous démarquer de vos concurrents :
- Utilisez la stratégie BOGO « Buy One, Get On free » va vous permettre de stimuler les ventes de votre boutique. Elle consiste à offrir un article gratuit à votre client pour l’achat d’un autre.
- Proposez la livraison offerte à partir d’un minimum d’achat ou totalement gratuite
La livraison gratuite est devenue une pratique répandue, presque incontournable ! Offrir les frais de port à vos acheteurs peut être une excellente solution pour augmenter vos ventes en ligne.
- Offrez un cadeau à vos clients en contrepartie d’un achat
Le Black Friday est sans aucun doute le rendez-vous à ne pas rater en cette fin d’année. Même si cet évènement est toujours très apprécié et suivi par les consommateurs, il fait également face aujourd’hui à certaines controverses. Face aux nombreuses promotions proposées en ligne et/ou en magasin, cette journée est parfois identifiée comme une invitation à la surconsommation. De plus, les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l’impact écologique généré par leurs achats, prônant une consommation plus respectueuse de l’environnement et plus éthique. Nous vous conseillons de ne pas sous-estimer l’impact de ces nouvelles habitudes de consommation dans la mise en place de votre stratégie pour le Black Friday et de vous adapter à ces différents changements.
Nous vous avons présenté quelques bonnes pratiques, qui nous l’espérons, vous apporteront de l’aide dans l’élaboration de votre stratégie ainsi que dans la création de vos campagnes marketing.
Toute l’équipe Spot-Hit reste à votre entière disposition pour vous accompagner pendant cette période cruciale pour votre activité !
