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16 Juillet 2021

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Confirmation de rendez-vous : et si vous utilisiez le SMS ?

Aujourd’hui, de plus en plus de professionnels concernés par la prise de rendez-vous ont recours au SMS pour confirmer celle de leurs patients ou de leurs clients.

Grâce à l’efficacité de cette technique de communication, de nombreuses entreprises de services, notamment dans les milieux médicaux et paramédicaux, tout comme les professionnels du soin et de la beauté, de l’immobilier, de l’automobile… optent pour la confirmation de rendez-vous par SMS.

Le SMS est un média pertinent et percutant, qui parvient à capter l’attention des destinataires quelques minutes seulement après leur envoi, et ce, dans plus de 95 % des cas.

L’objectif est simple : améliorer la productivité des professionnels tout en diminuant de façon conséquente le nombre de rendez-vous manqués. Par ailleurs, il existe aujourd’hui de nombreuses entreprises qui proposent ce service, et qui l’accompagnent de solutions personnalisées et adaptées à chaque activité professionnelle.

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Pourquoi opter pour la confirmation de rendez-vous par SMS ?

Confirmation de rendez-vous

La confirmation de rendez-vous par SMS a pour objectif de simplifier la vie des entreprises tout en augmentant le pourcentage de présence des clients et patients le jour J.

Ce mode de communication est particulièrement efficace et permet d’améliorer la gestion de l’agenda des entreprises ayant recours au SMS. De plus, l’utilisation de ce type de service est particulièrement simple et facile à intégrer en entreprise sans entraîner des changements complexes susceptibles de causer des réactions réfractaires au sein du personnel.

Le SMS pro permettant d’assurer la confirmation de rendez-vous n’a que des avantages, tant et si bien que les résultats positifs de son utilisation ne sont plus à démontrer.

Optimisez votre emploi du temps grâce au SMS de rappel

Le SMS de confirmation de rendez-vous permet d’anticiper les désistements. En effet, grâce à l’envoi systématique d’un rappel de rendez-vous quelques jours avant le jour J, les patients ou clients qui pourraient avoir oublié leur rendez-vous peuvent le reprogrammer dans leur emploi du temps.

De la même façon, si ces derniers se rendent compte qu’ils ne peuvent finalement pas assister au rendez-vous, cela leur laisse le temps de vous contacter afin de se désister.

Grâce au rappel SMS, le professionnel est donc en mesure de prévoir les annulations de rendez-vous et ainsi mieux gérer son planning. Cela permet de limiter l’absentéisme, vous gagnez du temps, et à terme vous gérez mieux la rentabilité de votre entreprise.

D’ailleurs, les chiffres le prouvent : l’utilisation de la confirmation de rendez-vous par SMS diminue le manquement aux rendez-vous par cinq.

Améliorez l’image de marque de votre entreprise

Établir une relation de proximité avec ses patients et clients permet de donner une meilleure image de marque d’une entreprise.

La confirmation de rendez-vous par SMS participe, en effet, à établir une relation de confiance avec des destinataires qui jugent, pour une grande majorité d’entre eux, ce vecteur de communication utile et efficace lorsqu’il est à titre informatif.

C’est d’autant plus le cas lorsque le service de rappel par SMS est utilisé de façon optimale et que l’émetteur et le destinataire sont personnalisés. Des petits détails qui font toute la différence afin de rendre le rappel SMS plus efficient.

Il n’y a donc plus une minute à perdre, optez pour la confirmation de rendez-vous par SMS et faites passer votre entreprise au niveau supérieur grâce au SMS. Contactez-nous !


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