SMS commercial

Comment rédiger un SMS commercial ?

1. Obtenez l’autorisation des destinataires

Quel le client fasse déjà partie de vos fichiers ou que vous souhaitiez envoyer un SMS commercial à des prospects, vous devez vous assurez de leur accord préalable lorsque vous récupérez des données personnelles en leur demandant de cocher une case, par exemple. Le Stop SMS permet à vos destinataires de se désinscrire à tout moment.

2. Établissez un calendrier annuel

Un plan de communication annuel, c’est l’assurance de ne rater aucun événement, aucune date essentielle, locale ou nationale, susceptibles de vous aider à vous démarquer de la concurrence en communicant sur vos offres et services.

3. Ciblez vos destinataires

Selon la tranche d’âge, le genre, les habitudes d’achat, la situation géographique… Une offre est spécifique à un public ciblé, le message doit être personnalisé selon des critères de sélection précis et un langage adapté afin de les fidéliser.

4. Identifiez-vous et soyez efficace !

Vos destinataires doivent immédiatement savoir qui leur a envoyé ce SMS commercial (marque, nom, activité…). 160 caractères, c’est peu, il s’agit d’être direct : accroche – offre – lien – Stop SMS. Vous devez suffisamment susciter leur curiosité pour qu’ils cliquent sur le lien afin que le maximum de visites se transforment en vente.

5. Planifiez l’envoi de vos SMS commerciaux

L’envoi de SMS commerciaux de 20 h à 8 h est interdit, ainsi que le dimanche et les jours fériés. Les créneaux à privilégier sont les suivants : 12 h à 13 h ou 17 h à 19 h. Programmez l’heure et le jour qui vous convient, l’envoi sera fait automatiquement sur la plateforme où vous pourrez ensuite analyser l’impact de votre campagne SMS commerciale.

6. Les SMS qui marchent…

• SMS de rappel avant arrêt de l’offre (dernière chance…),
• Ajouter un lien au SMS qui les conduit à une page contenant toutes les informations sur l’offre,
• Un peu d’humour, bien dosé, fonctionne plutôt bien,
• Remise, promo…

Dans quels cas utiliser le SMS commercial ?

La mise en place d’une campagne SMS pour les pros peut être appliquée à divers usages, notamment pour :

• La promotion de l’ouverture d’une boutique, ou d’un magasin,
• La diffusion d’offres promotionnelles ou de codes de réduction,
• Transmettre à ses clients la date du début des soldes, fin de stock,
• Réaliser la promotion d’une nouvelle marque,
• Promouvoir un jeu ou un concours…

Ce moyen de communiquer vous offrira de nombreux avantages, notamment pour :

• Augmenter rapidement le trafic sur vos points de vente,
• Fidéliser votre clientèle et déclencher un « comportement d’achat »,
• Obtenir un retour sur investissement rapide (puisqu’environ 26%* des prospects se rendent au magasin peu de temps après réception du message).

En outre, afin de maximiser l’attractivité de vos SMS pro, nous vous conseillons de suivre ces étapes :

• Rédiger un sms soigné et ciblé, afin de le rendre lisible par les personnes concernées,
• Optimiser le contenu du texte, employer des mots pertinents afin de rédiger un message attractif,
• Adapter le contenu du SMS en le personnalisant (possibilité d’intégrer nom et/ou prénom du destinataire) afin de créer un lien de proximité et de confiance.